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Sinistri
È successo qualcosa? Ti seguiamo noi
Prendiamo in carico la denuncia, ti ascoltiamo e ti teniamo aggiornato fino alla liquidazione del danno. Qui trovi cosa fare nell'immediato e come raggiungerci.
Prima di tutto
Vengono prima le persone. Se ci sono feriti o una situazione di pericolo, chiama subito i soccorsi e metti in sicurezza la strada. Della polizza ci occupiamo dopo, con calma.
Nell'immediato
I primi minuti contano
Quello che raccogli sul posto è quasi tutto quello che servirà poi al perito e al liquidatore. Dopo, recuperarlo diventa difficile.
- Metti in sicurezza le persone e la strada, prima di guardare i danni.
- Non spostare i mezzi finché non hai fotografato come sono fermi.
- Scambia con l'altro conducente i dati personali, la targa, la compagnia e il numero di polizza.
- Segnati nome e recapito di chi ha visto l'accaduto.
- Se intervengono le forze dell'ordine, annota il comando e gli estremi del verbale.
- Avvisaci il prima possibile: i contratti prevedono termini stretti per la denuncia.
Prima di andare via
Cosa raccogliere sul posto
Il modulo di constatazione amichevole lo scarichi qui sotto; quello per la testimonianza lo trovi in agenzia: se ti serve subito, chiedicelo e te lo mandiamo per email.
Le foto
- 01 I mezzi fermi come si sono arrestati, prima di spostarli.
- 02 I danni da vicino, su tutti i lati coinvolti.
- 03 La strada, la segnaletica e la posizione rispetto all'incrocio.
I dati
- 01 Targa, marca e modello degli altri mezzi coinvolti.
- 02 Nome, indirizzo e telefono dei conducenti e dei proprietari.
- 03 Compagnia e numero di polizza di controparte.
I documenti
- 01 La constatazione amichevole, firmata da entrambi se siete d'accordo sulla dinamica.
- 02 Il verbale, se sono intervenute le forze dell'ordine.
- 03 Il referto del pronto soccorso, se qualcuno si è fatto male.
Se il danno è in casa o in azienda
- 01 Fotografa tutto prima di rimettere in ordine.
- 02 Non riparare e non buttare via nulla prima che passi il perito.
- 03 Conserva fatture, scontrini e ricevute di quello che è andato distrutto.
Modulo CAI compilabile
La constatazione amichevole di incidente (il «modulo blu») in PDF: puoi compilarla a video — dati tuoi, del veicolo e della polizza — oppure stamparla e tenerla in auto già pronta. Il grafico dell'incidente e il punto d'urto si disegnano a mano dopo la stampa. Ricorda: vale se è firmata da entrambi i conducenti, e ne serve una copia per ciascuno.
Scarica il modulo
PDF · 1 pagina · 240 KB
Avvisaci
Chiamaci, o mandaci un messaggio
Puoi comunicarci l'evento in tempo reale, anche dal posto: ci basta sapere cosa è successo, dove e quando. I documenti li integriamo dopo, con calma, per email. Nessuna pratica parte senza che tu sappia cosa stiamo facendo.
Il primo messaggio
Cosa scriverci
Non serve che sia completo: partiamo con quello che hai e il resto lo raccogliamo insieme.
Nel messaggio
- 01 Giorno, ora e luogo esatto dell'evento.
- 02 Cosa è successo, in due righe e senza formule.
- 03 Chi era coinvolto e se ci sono persone ferite.
- 04 Il tuo numero di polizza o la targa, per trovarti subito a sistema.
Da allegare, se ce l'hai
- 01 Le foto scattate sul posto.
- 02 La constatazione amichevole compilata.
- 03 Verbale, referto o preventivo di riparazione.
Dopo la denuncia
Come seguiamo la pratica
Ci siamo organizzati per non lasciarti solo davanti alla compagnia: la pratica resta sotto il nostro controllo dall'apertura fino al pagamento.
- Prendiamo in carico la denuncia in fretta e ti assistiamo nel compilarla.
- Ti diciamo quale perito è incaricato di valutare il tuo danno.
- Ci accertiamo che la perizia arrivi al liquidatore il più velocemente possibile.
- Se ci sono contestazioni da parte di terzi, teniamo noi il contatto con la compagnia, l'ufficio legale e i liquidatori.
- Ti aggiorniamo sullo stato di avanzamento per tutto l'iter, dalla denuncia alla liquidazione.
Un solo interlocutoreTi aggiorniamo noi, senza che tu debba rincorrere la compagnia
Assistenza stradale
Sei fermo per strada? Chiama il soccorso
I sinistri li apriamo noi in agenzia: a te basta avvisarci. L'unica cosa da chiedere direttamente alla compagnia è il soccorso stradale, se la tua polizza lo prevede: carro attrezzi, guasto, foratura, 24 ore su 24. Tieni a portata di mano targa e numero di polizza.
Allianz
Numero unico attivo tutti i giorni, 24 ore su 24: per l'assistenza al veicolo si sceglie l'opzione 1. In alternativa, l'app AllianzNOW.
Assistenza stradale h24800 68 68 68opzione 1 · dall'estero +39 02 2660 9133
Zurich
Assistenza gestita da MAPFRE Asistencia. Via WhatsApp vedi in tempo reale dove si trova il carro attrezzi. Attenzione a non confonderla con Zurich Connect.
Assistenza stradale h24800 181515dall'estero +39 015 2559790
Assistenza via WhatsApp320 601 8728Zurich Assistenza Digitale
Numeri verificati sui siti ufficiali delle compagnie a settembre 2026. Il soccorso spetta se la polizza comprende la garanzia Assistenza: se non sei sicuro, chiedicelo. Per tutto il resto — denuncia, documenti, perizia, liquidazione — la pratica la apriamo e la seguiamo noi in agenzia.
Se qualcosa non va
Hai altri strumenti, e te li spieghiamo noi
Quando non sei d'accordo con l'esito di una pratica non sei alla fine della strada: esistono procedure formali per farti sentire.
Parliamone
Ti richiamiamo noi
Raccontaci di cosa hai bisogno: ti ricontattiamo per una consulenza gratuita e senza impegno, di persona o al telefono.
Telefono051 902181
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